Reklamacje i zwroty

Zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim (Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy skontaktować się z nami poprzez formularz dostępny w zakładce Kontakt lub drogą mailową na adres: aureotradecompany@gmail.com.
Dane do wysyłki zwrotu zostaną przekazane dopiero po kontakcie.

Warunki zwrotu:

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania ani być uszkodzony.

• Klient ponosi bezpośrednie koszty związane z odesłaniem towaru (np. koszt przesyłki).

• Zwrotu należy dokonać w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia chęci odstąpienia od umowy.

• Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, przelewem na wskazane polskie konto bankowe podane przez Klienta.

• przesyłek wysyłanych za pobraniem (pobranie nie będzie odebrane),

• produktów zakupionych w zestawach promocyjnych (możliwy zwrot tylko całego zestawu),

• uszkodzenia lub nieoryginalnego stanu produktu (brak opakowania, uszkodzenia mechaniczne, ślady użytkowania).
  
  
  

W przypadku reklamacji prosimy o kontakt poprzez zakładkę Kontakt lub e-mail: aureotradecompany@gmail.com.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.
W zgłoszeniu reklamacyjnym wymagane jest podanie:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• opis problemu oraz załączniki (np. zdjęcia).